Właścicielem sklepu jest firma HARD-SOFT s.c. Ewa Smagacz i Piotr Smagacz, ul. Narutowicza 15, 41-503 Chorzów. Sklep działa na podstawie umowy między producentem, firmą AQUAFILTER Inc. z USA a właścicielem sklepu. Umowa gwarantuje Klientom sklepu, że otrzymają w 100% oryginalny produkt.



Wszystkie ceny oferowanych produktów są cenami brutto. Przy sprzedaży wysyłkowej, zawsze wystawiamy fakturę VAT. Na fakturach zawsze uwzględniamy koszty wysyłki.



Koszty wysyłki w Polsce dla Klientów detalicznych są zryczałtowane i wynoszą 17 zł brutto. Koszty wysyłki są pokrywane przez nas w przypadku gdy wartość zamawianych produktów równa jest minimum 500 zł brutto.



HARD-SOFT s.c. udziela Państwu gwarancji możliwości zwrotu otrzymanego, lecz nie używanego towaru w terminie 10 dni od daty zapłaty. W przypadku gdyby dostarczony towar nie odpowiadał Państwu, prosimy o odesłanie go, wraz z kopią dokumentu zakupu na Państwa koszt. Kwotę zwracaną Państwu (pomniejszoną o koszty wysyłki) prześlemy przelewem bankowym na podane przez Państwo konto bankowe (podstawa prawna: art.7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny /Dz. U. z 2000r, nr 22, poz. 271 ze zm./)



Istnieje możliwość wymiany nie używanego towaru na inny, dostępny w naszej ofercie. Koszty przesyłania towaru ponosi Klient. Szczegóły wymiany towaru prosimy uzgodnić z obsługą sklepu.



HARD-SOFT s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany opakowań oferowanych produktów. W szczególności oferowane wkłady do filtrów mogą być dostępne w zabezpieczeniu foliowym zamiast opakowań kartonowych. Jednocześnie informujemy, że ewentualna zmiana opakowania sprzedawanego produktu nie wpływa na jego funkcjonalność i jest podyktowana wyłącznie zmianą w dostawie produktów od producenta. Jednocześnie informujemy, ze niekiedy może nastąpić niewielka zmiana wizualna danego produktu (np. zmiana wzoru płytki mocującej w systemach RO). Zmiany takie są czasami wykonywane przez producentów i nie wpływają na funkcjonalność danego urządzenia. W przypadku gdy zmiana ma charakter stały, aktualizujemy zdjęcia i opis danego produktu.



HARD-SOFT s.c. udziela na zakupione filtry 2 lat gwarancji. W przypadku, gdy na produkt obowiązuje dłuższa gwarancja, stosowna informacja umieszczona jest na stronie z opisem produktu. Warunkiem ważności gwarancji jest przestrzeganie wymaganych okresów wymiany materiałów eksploatacyjnych (wkładów zamiennych itp). Materiały eksploatacyjne muszą być zakupione w sklepie www.sklep-aquafilter.pl. Nie gwarantujemy sprawności zakupionych urządzeń w przypadku instalowania w nich wkładów zakupionych w innych źródłach. Na wkłady zamienne obowiązuje gwarancja określona wydajnością danego wkładu (przykładowo: maksymalnie do 3 tys. litrów lub do 6 miesięcy) z zastrzeżeniem parametrów wody wzorcowej.



Zamówienia realizujemy w możliwie najkrótszym terminie. Przeciętnie są to 2 dni robocze po złożeniu zamówienia (dla wysyłek płatnych przy odbiorze) i 2 dni po otrzymaniu wpłaty na konto (w przypadku przesyłek opłacanych z góry). Zastrzegamy sobie, że mogą mieć miejsce opóźnienia w realizacji zamówień (np. w wyniku potrzeby obsłużenia ich dużej ilości, opóźnienia w dostawie towaru itp). W takim przypadku skontaktujemy się z Klientem i uzgodnimy tok postępowania.



Reklamacje zakupionych u nas produktów, można zgłaszać telefonicznie, faxem lub e-mailem. Dane kontaktowe znajdują się na stronie z danymi kontaktowymi. Prosimy o nie wysyłanie reklamowanych produktów bez wcześniejszego kontaktu z obsługą sklepu. Do reklamacji konieczne jest okazanie dokumentu potwierdzającego zakup produktu w naszej firmie (paragon, faktura itp). Reklamowany produkt Klient odsyła na nasz koszt firmą kurierską. Informacje o sposobie nadania przesyłki, podamy po wcześniejszym kontakcie z nami. Naprawiony, bądź wymieniony na nowy produkt, wysyłamy do Klienta na nasz koszt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

W przypadku gdy reklamacja okaże się nieuzasadniona, refakturujemy na Klienta koszt wysyłek kurierskich w obydwie strony (od Klienta do nas i od nas do Klienta) oraz koszt obsługi reklamacji (50 zł brutto). Towar odsyłamy wówczas do Klienta po uregulowaniu wymienionych kosztów, poprzez przelew na nasze konto.

Reklamacje ilościowe zawartości dostarczonych przesyłek, będą rozpatrywane do 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Prosimy o sprawdzanie zawartości przesyłek bezpośrednio po ich odebraniu.

Reklamacje uszkodzenia towarów w transporcie należy zgłaszać do nas bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki od kuriera. Po stwierdzeniu uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości, należy złożyć reklamację u kuriera dostarczającego przesyłkę.



Na produkty oferowane w sklepie internetowym www.sklep-aquafilter.pl, obowiązują ceny aktualne w momencie dokonywania zakupu. Produkty znajdujące się w ofercie sklepu, w zdecydowanej większości znajdują się na stanie magazynowym sprzedawcy. Zastrzegamy sobie jednak możliwość odstąpienia od zrealizowania zamówienia w przypadku gdy zamówiony produkt jest dostępny na stronie www.sklep-aquafilter.pl a nie znajduje się na stanie magazynowym naszej firmy i nie ma możliwości sprowadzenia go od producenta.



Oferta sklepu nie stanowi oferty handlowej w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego. Zastrzegamy sobie możliwość odstąpienia od zrealizowania zamówienia, w przypadku gdy w opisie produktu nastąpił błąd (np. błędna cena, błąd w opisie itp). Jeżeli tego typu sytuacja nastąpi, będziemy się kontaktować z Klientem w celu wyjaśnienia sprawy.



Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe wszystkich naszych klientów są przechowywane w bazie danych HARD-SOFT s.c. Dane osobowe gromadzone są wyłącznie na potrzeby HARD-SOFT s.c. w celu prowadzenia różnych form promocji. Bezpieczeństwo tych danych jest zgodne z przepisami o ochronie danych osobowych. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych, poprawiania tych danych oraz żądania zaprzestania przetwarzania, które należy zgłosić pisemnie lub listem e-mail do HARD-SOFT s.c.